Časté dotazy

Pokud vám body za nákup nebyly připsány, kontaktujte nás na e-mailu podpora@kouzelnechaloupky.cz. Situaci prověříme a zajistíme, aby byly body co nejdříve připsány.

Pojištění ERV zdarma je dostupné pouze pro členy věrnostního programu na úrovni Cestovatel a Znalec. Systém automaticky pozná, že na pojištění máte nárok, ale je potřeba jej v procesu rezervace přidat k objednávce. Po zadání údajů je nutné, aby pojišťovně byly dodány všechny podklady. Přesný seznam dokumentů a další informace najdete v našem PDF přehledu. Pokud máte otázky, neváhejte nás kontaktovat nebo se obraťte přímo na ERV pojišťovnu.

Body získáte za všechny své aktivity na našich stránkách. Patří sem například rezervace ubytování, nákup dárkových voucherů nebo předplatného AMAZING Magazinu.

Digitální předplatné AMAZING magazinu vám umožní přístup ke všem vydáním v elektronické podobě. Po zakoupení digitálního předplatného obdržíte e-mail s přihlašovacími údaji a pokyny, jak se přihlásit na našem webu. Magazín si také můžete stáhnout ve formátu PDF a číst ho offline kdykoliv a kdekoliv.

Zvýhodněné předplatné AMAZING magazinu můžete získat snadno! Stačí přejít na stránku amazingmagazin.cz/predplatne, vybrat si balíček a v sekci platby zadat slevový kód, který najdete ve svém uživatelském účtu. Po úspěšném zadání kódu bude sleva automaticky uplatněna.

Zvýhodněné předplatné Placehunter můžete získat snadno! Stačí si stáhnout aplikaci Placehunter z App Store nebo Google Play, přihlásit se, přejít do sekce „Uplatnit kód“ a zadat kód, který najdete ve svém uživatelském účtu. Po aktivaci budete mít přístup ke všem funkcím a obsahu zdarma.

Pravidla pro přechody mezi jednotlivými úrovněmi jsou jednoduchá. Body za vaše nákupy se počítají do aktuální úrovně. Jakmile dosáhnete požadovaného počtu bodů, automaticky přecházíte na vyšší úroveň. Úroveň se aktualizuje v reálném čase. Pouze body z nákupů AMAZING magazinu vám budou připsány na uživatelský účet do 7 pracovních dnů.

Výhody členství můžete čerpat automaticky podle své úrovně. Stačí být přihlášen ve svém účtu, kde se výhody uplatní při nákupech, rezervacích nebo při čerpání speciálních nabídek. Přehled všech dostupných výhod naleznete přímo ve svém profilu.

Pokud nevíte své heslo, stačí kliknout na „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce. Obratem vám pošleme e-mail s odkazem na resetování hesla. Pokud by e-mail nedorazil, zkontrolujte složku spam nebo nás kontaktujte na office@amazingplaces.cz.

Body sbíráte za všechny aktivity, jako jsou rezervace nebo nákupy voucherů a magazínů. Body se počítají do vaší úrovně. Platnost bodů je 18 měsíců od jejich získání. Pro zachování úrovně je třeba body pravidelně získávat a udržet se tak v bodové hladině daného členství.

Úrovně členství (Nadšenec, Průzkumník, Cestovatel, Znalec) vám přinášejí různé výhody. Body, které získáváte za nákupy, rezervace, dárkové vouchery a nebo AMAZING magazin, určují vaši aktuální úroveň. Čím vyšší úroveň, tím větší výhody. Přehled o své úrovni najdete ve svém uživatelském účtu. Vaše úroveň se automaticky aktualizuje podle získaných bodů. Body z nákupů AMAZING magazinů vám budou připsány na uživatelský účet do 7 pracovních dnů.

Vaše zakoupené vouchery najdete v sekci „Moje vouchery“ ve svém uživatelském účtu. Stačí kliknout na horní menu. Zobrazí se vám historie všech voucherů, které jste v minulosti zakoupili.

Přehled o vašich objednávkách najdete v horním menu uživatelského účtu v sekci „Moje objednávky“. Tato sekce zobrazuje všechny vaše transakce přehledně na jednom místě.