Časté dotazy

Všechny rezervace je potřeba vytvořit online na našem webu www.kouzelnechaloupky.cz a zároveň také rovnou uhradit. Pokud preferujete platit menší sumy, můžete si zvolit Flexi platbu na poloviny, u které při vytvoření rezervace zaplatíte pouze půlku a měsíc před příjezdem doplatíte druhou část.

Zkontrolujte, že máte zvolenou vhodnou platební metodu a správně vyplněné údaje z karty. Ověřte, zda máte povoleny platby na internetu, dostatek finančních prostředků a zda nepřekračujete denní/týdenní limit pro platby. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na podpora@kouzelnechaloupky.cz a rádi vám poradíme.

Vždy je potřeba ověřit si dostupnost platby kartou s konkrétním kouzelným místem. Tuto informaci uvádí na profilu každé z míst, pokud tato možnost chybí, dané místo platbu kartou neumožňuje. Alternativně se můžete domluvit na variantě poslání částky na účet konkrétně s vybraným místem.

Vybraná místa kromě nevratné platby za rezervaci umožňují i tzv. Flexi platbu, která nabízí větší flexibilitu díky možnosti zrušení pobytu do 30 dnů před příjezdem a vrácení rezervované částky na účet. Při zrušení vám bude účtován 8% storno poplatek. Platbu navíc platíte na dvě půlky, první půlku platíte hned při vytvoření rezervace, druhou polovinu pak měsíc před příjezdem. O připomenutí druhé platby se postaráme my. Ať na ni nemusíte myslet, pošleme vám emailovou připomínku s dostatečným předstihem.

Rezervaci uhradíte voucherem jednoduše online během rezervačního procesu na našem webu. Pečlivě opište kód z voucheru a dejte si pozor na záměnu písmene L, I a čísla 1 a čísla 0 s písmenem O. Voucherů můžete pro úhradu rezervace použít až pět. Pro uplatnění je nutné, aby celková částka za rezervaci byla stejná nebo vyšší než hodnota voucherů.

Ano, u těchto rezervací umožňujeme uplatnění voucheru, ale lze jej využít až na zaplacení druhé poloviny, která je nevratná.