Časté dotazy

Všechny rezervace je potřeba vytvořit online na našem webu www.kouzelnechaloupky.cz a zároveň také rovnou uhradit. Pokud preferujete platit menší sumy, můžete si zvolit Flexi platbu na poloviny, u které při vytvoření rezervace zaplatíte pouze půlku a měsíc před příjezdem doplatíte druhou část.

Zkontrolujte, že máte zvolenou vhodnou platební metodu a správně vyplněné údaje z karty. Ověřte, zda máte povoleny platby na internetu, dostatek finančních prostředků a zda nepřekračujete denní/týdenní limit pro platby. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na podpora@kouzelnechaloupky.cz a rádi vám poradíme.

Vždy je potřeba ověřit si dostupnost platby kartou s konkrétním kouzelným místem. Tuto informaci uvádí na profilu každé z míst, pokud tato možnost chybí, dané místo platbu kartou neumožňuje. Alternativně se můžete domluvit na variantě poslání částky na účet konkrétně s vybraným místem.

Rezervaci uhradíte voucherem jednoduše online během rezervačního procesu na našem webu. Pečlivě opište kód z voucheru a dejte si pozor na záměnu písmene L, I a čísla 1 a čísla 0 s písmenem O. Voucherů můžete pro úhradu rezervace použít až pět. Pro uplatnění je nutné, aby celková částka za rezervaci byla stejná nebo vyšší než hodnota voucherů.

Platba benefitními programy je možná pouze při nákupu dárkových voucherů. Konkrétně spolupracujeme se společnostmi Pluxee (dříve Sodexo), UP Benefity a Edenred. Pluxee: Platba je možná pouze prostřednictvím převodu bodů po přihlášení do vašeho účtu na webu Pluxee, kam budete přesměrováni po zvolení tohoto typu platby. Kartou Pluxee bohužel není možné úhradu provést. UP eBenefity: V dalším kroku vás přesměrujeme na platební bránu, kde zaplatíte vaší kartou UP eBenefity. Edenred: Lze platit prostřednictvím Edenred karty, kterou použijete jako standardní platební kartu.