Časté dotazy

Pokud jste firma a máte zájem o poukazy Kouzelných chaloupek, rádi vám vystavíme firemní dárkové vouchery. V tomto případě nákup nemusíte dělat přes náš web. Stačí nám poslat email na adresu podpora@kouzelnechaloupky.cz a rádi vám vystavíme požadované vouchery i fakturu pro jejich úhradu.

Ano, voucher si můžete vyzvednout na recepci v pražském Karlíně (Pernerova 652/55, 186 00 Praha 8) a to pondělí až pátek / 9:00 - 17:30.

Při platbě na poloviny lze uplatnit voucher až při platbě druhé poloviny, kdy tato část je již nevratná. V případě storna vám tedy voucher obnoven nebude.

Voucher lze u Flexi platby použít pouze na úhradu druhé polovinu platby, která je již nevratná. Hodnota platby musí být stejná nebo vyšší než hodnota voucheru.

Ano, je to možné. Na webu Amazing Places však můžete uplatnit pouze jeden voucher na rezervaci. Vouchery Kouzelných chaloupek je zároveň třeba uplatnit při rezervaci na amazingplaces.cz online, nelze je uplatnit přímo osobně u kouzelných míst.

Ano, je to možné. Na webu Kouzelných chaloupek lze zároveň uplatnit až 5 voucherů a je možné libovolně kombinovat vouchery Kouzelných chaloupek a Amazing Places.

Možné to není. Cena za ubytování musí být stejná nebo vyšší, než je hodnota voucheru, ten musí být uplatněn v plné výši.

Doporučujeme zakoupit více voucherů v menších hodnotách, aby je obdarovaný mohl případně využít na více místech. Občas může být pro někoho obtížné využít voucher ve vyšší hodnotě na jednom místě.

Dárkové vouchery Kouzelných chaloupek mají platnost 12 měsíců od jejich zakoupení. Během této doby si stačí udělat závaznou rezervaci, při které se voucher uplatní. Samotný pobyt se může uskutečnit kdykoliv i po konci data platnosti voucheru. Nezapomeňte tedy kód voucheru zadat už při rezervaci.

Ano, je to možné. Obraťte se na nás, prosím, e-mailem na adresu podpora@kouzelnechaloupky.cz.

Po uplatnění voucheru nelze pobyt na našem webu změnit ani zrušit. Můžete se ale obrátit na místo, kde jste si rezervaci udělali a zkusit se domluvit individuálně.

Ano, na webu Kouzelných chaloupek lze uplatnit až 5 voucherů na jednu rezervaci.

Jeden voucher na více pobytů není možné využít. Voucher se musí vždy uplatnit v rámci jedné rezervace.

Pokud zvolíte doručení přes Zásilkovnu, většinou obdržíte voucher do tří pracovních dnů (dle zvoleného typu doručení). Tato doba se může prodloužit především v období vánočních svátků, a tak doporučujeme vouchery objednávat s předstihem.

Ano, dárkový voucher je možné zakoupit i v rámci benefitních programů. Tato možnost je k dispozici v posledním kroku objednávky, kde si místo platby kartou zvolíte možnost "Zaměstnanecké benefity". Na výběr je ze dvou benefitních programů, které vás už poté celým procesem provedou.

Vouchery není potřeba mít s sebou, uplatňují se přímo při nákupu online.

Spolupracujeme s Pluxee (dřívější Sodexo) a s Edenred.

Ano, jakmile je platba potvrzená, voucher vám při každé objednávce přijde v elektronické podobě na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při nákupu. Pokud jste ho neobdrželi, doporučujeme zkontrolovat složku "Spam" ve vaší e-mailové schránce. Případně se nám ozvěte e-mailem na office@amazingplaces.cz a my vaší objednávku zkontrolujeme.

Platnost Dárkových voucherů není možné prodloužit. Dobrou zprávou je, že během jeho 12měsíční platnosti stačí udělat závaznou rezervaci, při které se unikátní kód voucheru uplatní. Pobyt jako takový se může uskutečnit i po konci dala platnosti voucheru. Nezapomeňte tedy kód voucheru zadat už při rezervaci.

Dárkovým voucherem můžete uhradit rezervaci na ubytování na našem webu www.kouzelnechaloupky.cz tak, že v posledním kroku rezervace vyplníte kód voucheru. Můžete uplatnit až 5 voucherů najednou, a to jak vouchery od Kouzelných chaloupek, tak také od Amazing Places. Na webu Kouzelných chaloupek je možné voucher uplatnit na rezervace non-refundable a na druhou platbu v rámci Flexi platby na poloviny.

Ano, dárkový voucher můžete uplatnit na celou hodnotu rezervace, včetně služeb navíc, jako je např. snídaně, parkování či ubytování domácích mazlíčků. Voucher nelze uplatnit pouze na ERV pojištění rezervace.

Peníze se na dárkový voucher nevrací.

Voucher jsme schopni připravit v řádu hodin, tedy ráno objednáte a odpoledne můžete vyzvednout.

Voucher nabízíme v hodnotách od 2000 Kč do 50 000 Kč. Můžete si zvolit buď z předvolených hodnot 2000 Kč, 5000 Kč nebo 7500 Kč nebo si vybrat hodnotu vlastní, kterou je možné nastavit po stokorunách.

Voucher je vždy potřeba zakoupit online, abychom ho pro vás stihli připravit. Následně si ho můžete vyzvednout osobně v našich kancelářích v pražském Karlíně.

Není to nutné. Do termínu platnosti Dárkového voucheru je potřeba si udělat závaznou rezervaci, při které se voucher uplatní. Pobyt si můžete užít kdykoliv později.